通话记录有录音，但是在线试听没有声音

Q：通话记录有录音，但是在线试听没有声音

问题原因：

（1）电脑声卡有问题；

（2）电脑实际通话扬声器和麦克风，与客户端的配置不一样；

（3）麦克风设置了静音。（导致通话正常，但是录音没有声音）；

解决方案：

（1）安装驱动精灵，更新声卡驱动；windows下载驱动链接： https://pan.baidu.com/s/1khxwNhr5_2xPGsCegcOZfA 提取码: drw4

（2）查看电脑麦克风设置，看下是不是麦克风开启静音了