商务服务行业-邢台博康集团有限公司解决方案

100-499人

1000万人民币

美容行业

充值卡管理

客户等级

企业简介

邢台博康集团有限公司于2014年07月24日成立。公司经营范围包括:健康管理咨询服务(不含医疗、诊疗及其他专项规定经营项目),企业管理咨询服务,美容美发服务,组织文化艺术交流活动(不含演出经纪及其它专项规定经营项目),设计、制作、发布、代理国内广告,展览展示服务,会议服务,机票、车船票、酒店代订业务;批发零售:食品、化妆品、日用杂货、工艺品、电子产品,服装鞋帽、仪器仪表、机械设备等。

业务管理难点

1、美容行业客户存在大量的基础信息,如面部身体或者一些检查报告信息,难于清晰管理。

2、充值金额决定客户的VIP等级 ,无法根据充值金额对客户进行分类管理。

3、信息无法及时同步。客户充值消费后,没办法及时了解查询客户消费卡余额和VIP等级。

4、套餐形式的售卖方式,服务周期长,客户消费情况无法追溯。

5、每种产品需要售卖多少份,每天到店多少人数,服务多少人数等考核指标繁多,人工统计费时费力还容易出错,影响决策。

业务流程

常用功能

  • 会员管理
  • 消费卡管理
  • 服务管理
  • 业务规则

解决方案

1、根据客户信息种类创建了不同自定义表单记录,通过关联列表关联到客户表单。

2、通过业务规则反写统计客户的累积充值消费金额,并用公式判断出客户的VIP等级反写到客户表单内。实现客户实时消费,VIP等级实时变更。

3、通过销售出库单记录客户服务次数。

4、通过自定义图表实时统计各项指标数据和日报。


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