CRM管理讲解

为什么要用CRM+CRM功能与管理结合。

（1）利润源泉：企业=船，客户=水，水能载舟也能覆舟；

（2）聚客效应：人的从众心理；

（3）信息价值：客户需求、竞争对手信息、满意度为企业指明了方向；

（4）口碑价值：口碑传播的可信度最大；

1、识别客户：拥有每一位客户的详细资料（全生命周期资料）；

2、客户差异化管理：

（1）从最有价值客户中获取最大收获；

（2）对客户价值需求做出快速应对；

（3）有助于制定适当的经营战略；（客户分层、流失客户分析）

（1）自定义所需字段信息，快速新建/导入客户；

（2）跟进记录/跟进提醒，随时掌控客户动态，防止跟丢客户；

（3）协同团队，一起负责客户全生命周期；

（4）访客计划，任务指派，随时查看完成情况；

（5）公海池客户，客户资源最大化利用，提高转化率

（6）签到/工作报告，销售管理一体化，工作情况实时掌控。