录音文件中没有客户的声音，只有坐席的声音

Q：录音文件正常，通话正常，但是录音文件中只有坐席的声音，没有客户的声音

问题原因：将盒子自带的声卡禁用了

解决方案：

（1）检查电脑声卡（带USB就是我们盒子上面的声卡，我们是对USB声卡进入录音的）
（2）客户端的声卡调式全部设置USB声卡