一.内容概要
（1）产品价值
- 全渠道获客，帮助商家、品牌打造私域流量池，提供营销渠道的整理能力；
- 一站式精准营销，线索分层管理，物料和话术精准投放；
- 提升连接能力，帮助企业高效转化客户，数智化运营；
（2）核心能力
（3）默认角色和推荐使用终端
- 超级管理员：PC端——初始化部署；
销售主管：PC端——功能初始化配置、数据统计和管控、企微工作台——快速管控和配置服务；
销售：侧边栏——了解客户、记录客户；企微工作台——快速配置所需的服务；
用户：小程序页面——浏览物料素材、名片等；
二.具体功能介绍
（1）登录/注册
欢迎通过官网或链接，登录销帮帮SCRM。
登录：请通过企微扫码登录；
登录：请通过企微扫码登录；
（2）授权部署
终端：仅PC端
包括以下三个部分——
初始化部署：注册账号后，首次登录需初始化部署，授权企微——配置自建应用——配置侧边栏——完成，登录；
小程序授权：用户查看素材的工具，请客户自行开通小程序并绑定SCRM；
会话存档授权：企微付费接口，需单独授权，按照付费席位获取会话存档数据；
初始化部署：注册账号后，首次登录需初始化部署，授权企微——配置自建应用——配置侧边栏——完成，登录；
小程序授权：用户查看素材的工具，请客户自行开通小程序并绑定SCRM；
会话存档授权：企微付费接口，需单独授权，按照付费席位获取会话存档数据；
（3）标签库
终端：PC端、工作台
企微授权同步后，初次同步会将企微的标签库同步到标签库的线索标签中，标签库只同步企业标签，个人标签不做展示；此后企微标签库将不在同步，所有标签仅通过SCRM标签库和侧边栏同步展示。
标签库共分为三个模块：线索标签、群标签、内容标签，标签库与使用场景一一对应；
标签库共分为三个模块：线索标签、群标签、内容标签，标签库与使用场景一一对应；
很多功能和场景都会依赖标签使用，以侧边栏为例，可以查看和打标签；
（4）组织架构+数据权限
终端：仅PC端
授权部署后SCRM的组织架构将和企微员工自动实时同步，管理者可给每个员工设置SCRM对应角色。
每个功能都有对应的表单权限和数据权限；
默认超管拥有所有的权限，销售只具备基础的业务能力，角色权限可修改。
默认超管拥有所有的权限，销售只具备基础的业务能力，角色权限可修改。
注：
角色权限——每个角色可以查看和使用的表单和数据权限范围；
表单权限——每个模块的功能使用权限和表单可见权限；
数据权限——数据可见的前提下，可见数据范围
表单权限——每个模块的功能使用权限和表单可见权限；
数据权限——数据可见的前提下，可见数据范围
（5）首页
支持查看自己目前的线索数据情况、每日待办事项、消息，并提供如何运营客户的文章供阅读。
（6）渠道活码
终端：PC端、工作台
活码，即动态二维码；渠道活码指的是可将多个客服人员的企业微信号集成到一个二维码中，合成一个活码。并支持设置欢迎语，建立良好的第一印象；
个活码支持按照客服实际场景配置个活码的使用，员工可以在企微工作台自行上下线。所有员工下线时，扫码将通过备用员工添加。
个活码支持按照客服实际场景配置个活码的使用，员工可以在企微工作台自行上下线。所有员工下线时，扫码将通过备用员工添加。
（7）群活码
终端：PC端、工作台
活码，即动态二维码；指的是可将多个相同属性的企微服务群合成一个活码，支持多种群分配方式；
（8）欢迎语
终端：PC端、工作台
欢迎语：客户第一次加成员为好友时，自动推送的营销文案；
（9）移动名片
终端：PC端、工作台、小程序
PC端自定义配置移动名片模板，导入公司和员工基本信息；
员工以小程序的形式发送名片后，客户查看名片会快速同步给员工；同时该名片支持联系、下载、分享等操作；
（10）自动化运营+执行统计
终端：PC端、工作台、侧边栏
SOP自动化运营，即企业标准操作流程。公司可配置一系列待办事项，当客户添加我们的员工为好友时，员工向客户每天发送待办内容，转化客户；
价值点——
1.快速复制金牌销售的成功经验，制定公司整体标准化流程；
2.支持根据客户阶段设置不同的任务，帮助企业更好的转化客户；
3.当客户符合规则条件时，给客户发送指定的消息；
4.支持特定场景自定义消息内容，发送给客户；
1.快速复制金牌销售的成功经验，制定公司整体标准化流程；
2.支持根据客户阶段设置不同的任务，帮助企业更好的转化客户；
3.当客户符合规则条件时，给客户发送指定的消息；
4.支持特定场景自定义消息内容，发送给客户；
常用场景——新增好友、客户阶段运营、群运营、沉默客户、生日运营、节日运营、自定义模板
员工可在任务时间，收到待办事项的提示。点击即可发送并完成任务。
管理者可通过PC端查看员工执行情况，了解SOP的运营效果
（11）互动雷达
终端：PC端、工作台、侧边栏
侧边栏发送的素材，都可以通过小程序的形式发送给客户。
客户打开、浏览、分享等操作轨迹都会记录下来。
（12）智能标签
终端：PC端、工作台
通过在后台设置自动打标签规则，当客户触发某一关键词时，会自动给客户打上相应标签，并在侧边栏客户详情中显示。
（13）素材库
终端：PC端、工作台、侧边栏
支持新建、编辑、删除和下载多种类型的物料；
物料会自动同步到侧边栏，方便员工沟通中使用素材；点击发送，即可生成小程序或原格式到聊天框
（14）数据统计
终端：PC端、工作台
支持查看线索、群、活码、素材等多种类型的统计数据，方便企业及时了解运营管控情况
（15）线索公海池
终端：仅PC端
客户新增、批量导入的客户数据，展示在线索公海池。如加入时未设置负责人，将按顺序自动分配给适用范围内的员工。添加成功后的线索将掉入线索列表。
如有待添加的线索，员工将收到批量加好友的任务消息，提示员工及时添加客户。
可通过数据统计及时了解员工添加情况和线索引流情况
（16）线索列表
终端：仅PC端、工作台
同步企微客户到线索列表、线索公海池已添加的线索将自动掉入列表页。
（17）群列表
终端：仅PC端
可展示以员工作为群主的所有客户群及群标签
（18）会话存档+设置敏感词
终端：仅PC端
展示席位员工的会话情况和线索转化情况。同时可查看该员工与其他人的会话内容。支持筛选该员工的新增客户、敏感词对话、超时回复会话、被客户删除的会话、主动删除客户的会话； 会话内容可导出。
销帮帮全体成员向每一个认真使用系统的用户、每一个需求提出者、每一个支持者致敬！有你们的支持，我们的快速响应，一定会带来更优异的用户体验。
有需要帮助或反馈建议随时联系我们哦！
销帮帮CRM客服热线：4000-464-288