需求场景
销售在跟进重点销售机会时,需多部门人员协同工作,通常会借助建群来高效沟通
场景一:角色-销售小张
小张现在手头有一个重要商机,已经推进到了“立项”阶段了。现在审批正交给产品经理审批中,但是产品经理需要先征询老板的意见。
为加速这一进程,小张创建了钉钉群聊,在群里讨论这个商机的情况。
在群里他们会对这个商机的基本情况,客户决策链等等进行沟通,老板一旦同意了这个项目,就可以直接审批通过了。
目前,这个流程中的问题在于,从群聊进入到销帮帮进行审批的操作路径较为繁琐,对日程紧凑的老板来说尤为不便。他们迫切需要一个更为直接、省时的方式,在群内就能迅速处理这些立项审批。
更新前
创建群聊:
- 在钉钉IM中创建群聊,填写群名称
- 拉入相应的成员入群
更新后
创建群聊:
- 在销帮帮的商机详情页中直接建群
更新前
老板审批:
- 群里沟通,同意审批
- 进入销帮帮系统
- 找到对应审批
- 点击同意
更新后
老板审批:
- 在群里直接点击同意
场景二:角色-销售主管“李经理”
“李经理” 发现某一重要销售机会,负责的销售员A和B明显积极性不足,已经2个星期没有写跟进记录也可以及时推进了。
为催促他们尽快跟进,主管打算进入相关销售机会群,进行询问。。
更新前
- 关闭销帮帮界面
- 搜索群名称
- 进入群聊
更新后
- 点击界面直接进入群聊
需求价值
提高产品竞争力
提高系统易用性,满足更多场景
操作路径
(1)授权建群,解绑权限
销售机会增加“建群沟通”和“解绑钉钉群”:
- “建群沟通”:默认给“老板、销售、销售主管、超管、助理”角色开通此权限
- “解绑钉钉群”:默认给“老板、销售主管、超管、助理”角色开通此权限
若用户需要自定义设置,则进入管理后台-角色管理进行设置权限
(2)如何建群
入口一(包括web、移动端操作)
销售机会详情页
入口二(包括web、移动端操作)
钉钉群销帮帮酷应用主页
入口三(包括web、移动端操作)
工作流:若数据在审批中,可以建群沟通
注意事项
1.从销售机会详情页或审批详情页中建群沟通时创建新群
- 群名称:默认销售机会名称
- 群主为当前操作人,不可修改
- 群成员默认加载负责人、协同人、当前操作人,其中当前操作人不可删除,其余人员可手动调整。当然,只有一个人也可以建群
2.关联已有群
- 可选当前人可见的组织内相关群聊,若关联时,群已经被其他销售机会绑定,则无法关联成功。
3.审批中数据建群沟通「注,是工作流」
- 新建进入审批
- 若审批通过:绑定成功
- 若审批拒绝:拒绝后,需要手动解绑
- 若审批撤回:撤回后,需要手动解绑
- 若审批被删除:数据在审批中、审批拒绝后或撤回后,审批单据被删除,则自动解绑
- 编辑进入审批
- 若审批通过:与群依然关联
- 若审批拒绝:不影响,与群依然关联
- 若审批撤回:不影响,与群依然关联
- 若审批被删除:不影响,与群依然关联
4.因钉钉接口限制,建群沟通必须在钉钉容器中打开才生效
(3)如何解绑群
入口一(包括web、移动端操作)
销售机会详情页
入口二(包括web、移动端操作)
钉钉群内进入销售机会详情页
入口三(包括web、移动端操作)
工作流:审批详情页
(4)解绑群后,在钉钉群内效果
注:“进入群聊”无权限控制,可以进入商机详情页或审批(工作流)详情页查看数据,在钉钉容器内都可以进入群聊。
若当前操作人员不在关联的群内,则提示不是群人员,无法打开群聊
4.1审批中状态:查看商机审批、审批人进行快速审批
- 审批人进入详情页可以快速审批,同时上方展示最新审批进度,提醒审批人操作
- 提交人、超管或审批节点的抄送人人,可以进入查看当前商机的审批状态。
- 无审批权限的人员,点击提示无权限
4.2正常状态:查看商机详情页、推送阶段进度
- 对该销售机会有可见权限:可以点开销售机会详情页进行操作,此页面与线上酷应用销售机会详情页一致
- 对该销售机会无可见权限:点开提示“无权限查看”
3.阶段变更时会推送通知卡片到群内,群成员可以及时了解商机的推进情况(有阶段可见权限的人才会在群里看到这个通知)
若阶段中有任务,此处会展示最新任务状态
普通、取消阶段
赢单阶段
输单阶段
注意事项
新用户移动端和web端去掉此入口