V4.43.6 上线公告
需求内容
呼叫中心的席位,使用销帮帮app支持通话录音功能(仅安卓,仅独立版)
需求详情
● 有呼叫中心席位的客户,使用销帮帮app拨打客户/联系人/线索的联系方式后,通话录音将会在WiFi环境下上传。
● 录音上传成功后,呼叫中心的通话记录中,将生成一条记录,录音可播放、下载等
注:超过2h以上的录音,由于录音文件过于庞大,可能会上传失败,请自行上传文件柜(录音文件上限:150M)
● 同时,如您的跟进记录模块勾选了拨号关联,该客户的跟进记录将生成一条数据,支持编辑、删除、播放、下载等操作;未勾选则不会生成跟进记录。
● 默认,席位客户会在WIFI环境下自动上传录音, 如当前正在使用流量,将延迟到使用wifi环境时在上传,上传前呼叫中心将展示上传中。 如需在流量环境下实时上传,可在app的设置中打开上传设置即可。