2023-09-04 V4.68.0更新公告
噔噔噔~销帮帮PRO的公告君出现啦!本次发版,带来了一些优化升级,快随公告君来看看吧~
一、功能清单
业务
1.智能表单
PAAS
2.共享权限V2
3.子表单下拉字段支持字段依赖
工作流
4.工作流V2.5
BI
5.BI转换率
6.BI子表单统计
1. 智能表单
1)需求场景
场景描述 | 解决方案 | |
场景1 市场活动投放 | 市场部即将举办一场“618直播大促”的活动,活动将在百度、抖音等平台进行投放,客户打开活动链接后提交个人的手机号、姓名就可以拿到此次直播活动的折扣,同时添加客服微信获取惊喜红包。客户报名后在系统内自动创建一条线索,方便SDR进行线索清洗以及跟进。 | 1、创建智能表单A“百度-618直播大促”,自定义内容与样式,提高客户对内容的感兴趣程度,将页面做的美观 2、设置智能表单同步到线索,同时关联到具体活动,用于后续的ROI分析 3、设置提交后添加微信,方便客户领取红包 4、复制智能表单A,创建智能表单B“抖音-618直播大促”,设置同步关系,默认线索来源为抖音,用于抖音平台投放 |
场景2 展会签到 | 企业开展线下“11月家装节”展会,在现场摆放一个签到二维码。客户到达现场进行后扫码填写手机号、名称、职位等内容进行签到。提交完成签到后,签到信息会自动存档到此次活动的签到明细表中,同时提过工作流更新这个在报名表的状态为“已签到” | 1、创建智能表单“会议签到” 2、设置智能表单“会议签到”数据同步到系统“签到明细表”中 3、工作流中设置如果签到明细表中的手机号=报名表手机号,则将报名状态调整为“已签到” |
场景3 线下地推活动 | 企业将开展了地推活动,首次针对滨江区范围内进行推广。要求销售人员通过发放传单的方式进行拓客,传单上放了二维码。当客户扫码后,页面展示企业自己的品牌logo,方便客户熟悉并了解品牌。客户提交个人手机号等信息后,数据的负责人默认为当前推广的销售,方便销售人员后面继续跟进以及业绩核算。销售主管每日查看各销售的推广情况以及每日提交情况,分析此次地推活动开展是否顺利以及员工参与的积极性。 | 1、创建智能表单A“滨江区域地推活动”,设置品牌logo,提高品牌影响力 2、将收集的数据自动同步至线索表单,同时设置线索的负责人默认为分享员工 3、发布表单,通知员工进行分享;员工可以在消息通知中获取链接,也可以进入智能表单页面获取链接 4、销售主管可以搭建自定义报表查看员工分享情况,也可以进入智能表单分析页面了解员工推广情况 |
2)需求价值
提高企业与客户的链接能力
提高数据收集效率以及团队协同能力
3)套餐版本
1、标准版:不支持
2、高级版:支持,
3、旗舰版:支持,限时免费
4)操作路径
1、步骤一:企业开启智能表单应用
2、步骤二:进入web端前台 – 智能表单-表单管理进行新建/发布等智能表单的管理
5)详细信息
1、创建智能表单
步骤一:表单设计
字段规则基本与pro的字段规则一致,其中以下字段存在特殊逻辑
- 「留资组件」公司:若企业开启工商查询功能,支持用户在填写的时候使用工商查询企业名称并自动回填
适用场景:例如xbb公司举办一场直播活动,感兴趣的客户可以留下线索获取直播白皮书。客户在填写信息时候可以使用此功能快速找到自己公司名称,同时SDR在清洗潜在线索的时候也可以过滤出更有价值的线索资料。帮助市场部在前期留资的时候就可以获取到更有价值的客户资料。
- 「留资组件」手机号:若企业开启短信服务功能,支持用户在填写的时候使用短信验证码校验身份
适用场景:例如xbb公司举办一场直播活动,感兴趣的客户可以留下线索获取直播白皮书。客户在填写手机号时通过短信验证码校验个人身份,帮助企业在前期就可以过滤出有价值且身份真实的客户资料。信息填报之后,SDR在清洗的过程中也就更加高效顺利。
- 「装修组件」地图:表单可增加地图装修,引导用户
使用场景:企业发布展会报名页面同时在页面内切入地图告知用户展会地点,用户可以点击报名时可以浏览展会信息,若感兴趣,提交报名信息。
- 「基础组件」悬浮按钮:可增加打电话、加微信、文字弹窗的操作
适用场景
文字弹窗:例如展会报名页面,具体的报名规则、注意事项,可通过悬浮按钮,点击弹窗告知用户
打电话、加微信:例如客户需要预约本周去xxx家居店购买家具,提前通过表单进行预约。在填写预约信息之前点击悬浮按钮拨打客服电话或添加客服好友,对门店的营业情况、服务项目、活动情况提前了解。
- 「基础组件」按钮:可自定义添加按钮的后动作
适用场景
跳转链接:企业可修改默认的提交成功页面,可以自己设计一个新的页面。用户提交完成之后,跳转到自定义配置的成功页。例如市场部投放了一个
加好友:市场部做了一场直播,客户直播看满10分钟即可联系客服领取一份白皮书。 客户通过智能表单提交信息,提交完成之后添加客服微信,客服核对提交信息之后,通过微信将白皮书发送给客户。同时也可以在微信沟通中引导客户进行其他产品的增购。
- 「主题设置」logo设置:限时免费
步骤二:表单设置
- 同步设置:设置需要将智能表单收集来的数据同步到哪个业务表单中
- 允许选择表单:可选择当前操作的员工有业务数据新建权限的表单;例如员工小A需要有线索新建权限,此处才可以选择到线索表单
支持同步的业务表单:客户、线索、老工单(固定流程)、新工单、自定义表单
- 同步后字段值:可设置默认值 或 智能表单同步;例如同步后线索名称来自智能表单收集的姓名字段、收集后默认关联“双十一”市场活动、默认负责人为链接的分享员工
目标表单的不同字段类型可同步智能表单的字段类型规则如下
- 指定员工分享:表单发布后被勾选的员工会自动发送通知邀请员工分享;同时员工进入智能表单列表页面也可以获取到自己的专属链接
使用场景:例如某一场滨江地区的地推活动,活动只需要滨江区域的销售参加,则可以设置该表单仅对滨江地区销售可见
步骤三:完成
进入到第三步说明智能表单已保存,可在此步骤将表单上架
- 卡片链接设置:自定义 用户移动端分享时链接的展示效果
适用场景:将链接包装成好看的卡片样式,吸引用户留资。例如市场部举办直播活动,可以设置卡片名称“618直播大促”,卡片详情“赶快报名领取最新福利”,卡片封面“红包的样式”,提高用户点击率
- 员工分享
市场人员完成表单制作之后,员工可获取个人专属链接用于分享(链接上带上员工ID)
- 入口二:钉钉平台消息通知
- 入口三:智能表单列表页
同时满足以下条件可以选择到对应的智能表单
- 属于该员工分享范围内的表单
- 表单已上架
- 表单在有效期内
- 数据分析
方式一:进入智能表单提交量分析
方式二:搭建自定义BI
- 其他功能补充
- 智能表单同步无负责人的销售线索,会执行自动分配规则
- 工作流新建数据的触发事件增加从智能表单同步数据的场景
6)注意事项
- 智能表单应用功能
模块 | 功能 | |
内容制作 | 手签字段 | ✔️(高级版开通后不支持) |
短信服务 | 开通短信服务 | |
工商查询 | 开通工商查询功能 | |
LOGO设置 | ✔️限时免费 | |
智能表单创建数量 | 不限制,对创建智能表单的表单数量没有限制 | |
存储量限制 | 单表提交量 | 30W(扩容每增加10万条:500元/年) |
总表单提交量 | 默认70W,单表购买后,总量跟着提高; 例如单表购买10W,从30W变成40W,总量也跟着从70W变成80W; | |
附件总量 | 10GB(扩容10元/G/年) | |
BI | 自定义BI | ✔️ |
2. 共享权限V2
1)需求场景
需求内容 | 场景 | |
1 | 离职人员支持作为筛选条件 | A员工离职了,若离职时数据未完成交接,A的主管无法看到A之前根据的客户、商机等信息,导致后续的功能无法进行。可以使用共享权限功能,将A的数据通过共享权限将离职员工的数据共享给主管查看。 |
2 | 表单支持共享权限设置 | 根据项目的所在地进行数据共享如做实施的工程师同时负责浙江&福建两个省份的项目,但是浙江区域的负责人只需要看到该服务人员在浙江区域维修的工单,而福建区域只需要看到福建区域维修的工单 |
3 | 组织架构交互优化 | 当企业部门较多时,管理员在配置界面无法快速查询到所在部门,需要点击多次才能找到,优化后通过搜索提高查询效率。 |
4 | 角色权限优化(支持搜索、支持分组、支持排序) | 小A所在公司是一个500人的企业,因公司业务复杂,系统设置了80多个角色。每次给新员工配置时都需要一个个选择配置角色,导致小A给新员工授权的时候经常漏掉或配错角色。本次优化之后,小A可以给有相同业务熟悉的角色设置分组,新员工入职授权的时候,就可以通过角色分组统一授权。 |
2)需求价值
提供更灵活的权限管理模式
优化角色权限、组织架构的交互体验
3)套餐版本
旗舰版(共享权限)
4)操作路径
设置入口1:管理中心——> 组织权限——> 共享权限/角色权限/组织架构
设置入口2:管理中心——> 表单模板——> 选择某个表单——> 进入表单设置——> 表单权限——> 共享权限
5)详细信息
- 离职人员支持共享权限作为筛选条件
选择“成员单选、成员多选、创建人、负责人、协同人字段”,输入离职人员名称,选择后即可配置条件
- 共享权限v1-剩余系统表单支持共享权限
应用 | 表单 | 是否支持共享权限 | 备注 | |
市场管理 | 市场活动 | ✔️ | ||
销售线索 | ✔️ | 共享权限规则对线索公海、回收站数据不影响 | ||
CRM | 报价 | ✔️ | 报价单历史版本tab不需要处理,能看到报价单详情页 就可以看到所有历史报价信息 | |
退货退款 | ✔️ | |||
进销存 | 采购管理 | 供应商 | ✔️ | |
供应商联系人 | ✔️ | |||
供应商跟进记录 | ✔️ | |||
采购合同 | ✔️ | |||
采购退货单 | ✔️ | |||
生产管理 | BOM清单 | ✔️ | ||
生产单 | ✔️ | |||
库存管理 | 装配出入库单 | ✔️ | ||
盘点单 | ✔️ | |||
调拨单 | ✔️ | |||
成本调整单 | ✔️ | |||
入库管理 | 采购入库单 | ✔️ | ||
销售退货入库单 | ✔️ | |||
其他入库单 | ✔️ | |||
生产入库单 | ✔️ | |||
生产退料单 | ✔️ | |||
出库管理 | 销售出库单 | ✔️ | ||
采购退货出库单 | ✔️ | |||
其他出库单 | ✔️ | |||
生产领料单 | ✔️ | |||
工单出库 | ✔️ | |||
仓库 | ✖️ | |||
资金 | 销项发票 | ✔️ | ||
资金调拨单 | ✔️ | |||
应收款 | ✔️ | |||
回款单 | ✔️ | |||
其他收入单 | ✔️ | |||
其他支出单 | ✔️ | |||
进项发票 | ✔️ | |||
付款计划 | ✔️ | |||
付款单 | ✔️ | |||
工单(新版) | 默认工单 | ✔️ | 工单池、指派工单列表、全部列表不影响; 工单的单模版列表受共享权限影响; | |
回执单 | ✔️ | |||
服务项目 | ✖️ | |||
SLA日志 | ✔️ | |||
项目管理 | 全部项目 | ✔️ | ||
项目任务 | ✔️ | |||
项目风险 | ✔️ | |||
工时记录 | ✔️ |
- 组织架构交互优化
组织架构支持通过部门名称模糊搜索
- 角色权限优化
- 增加角色分组:企业可自定义角色分组,将角色进行归类;同时角色分组名称不允许重复,若重复保存时提示“无法设置,分组名称不允许重复”
- 支持根据角色名称/角色分组名称模糊搜索
- 角色名称增加重复校验:若角色名称重复,保存时提示“无法设置,角色名称不允许重复
- 增加表单/应用搜索功能
- 增加分配角色弹窗-支持按照角色分组展示、搜索
- 团队隔离模式不再支持客户、联系人联合导入、导出
3. 子表单下拉字段支持字段依赖
1)需求场景
由于以前不支持把子表单中的下拉字段作为字段依赖的上级字段,因此无法满足以下场景:
大企业一个项目通常由几个部门的员工一起合作,在进行报销时,也需要以项目的维度,几个部门一起报销。由于每个事业部都有自己对应的报销类目,提交报销单时员工会在报销明细(子表单)先选择事业部,再选择报销类目。希望能在子表单使用字段依赖的功能,支持下拉字段作为上级字段(目前不支持),能帮助用户大幅度提高操作效率。
2)需求价值
提高员工子表单录入的操作效率,降低误选或者错选的几率
3)套餐版本
全量版本
4)操作路径
管理中心-表单设计-表单属性-字段依赖
5)详细信息
- 在子表单中设置了两个或以上的下拉字段(单选/复选)后,点击表单属性-字段依赖
- 新建字段依赖关系,选择子表单中的事业部作为上级字段,子表单中的报销类目为下级字段
- 配置好每个上级字段选项对应的下级字段选项
效果预览:
注意:子表单 A 中的下拉字段作为字段依赖的上级字段时,下拉字段仅支持同一子表单 A 内的下拉字段
4. 工作流V2.5
1)需求场景
用户在销帮帮系统内不仅会使用PaaS表单来构建业务,也有非常多的用户会使用系统内建的模板,需要通过工作流自动化节点修改系统字段。
工作流审批的体验优化。
2)需求价值
提升流程效率和体验。
3)套餐版本
仅支持工作流用户
自动化节点-旗舰版
审批优化-标准版、高级版、旗舰版
4)操作路径
工作流设置-使用数据处理节点,新增部分系统字段
web端、移动端的审批页面
5)详细信息
工作流支持修改系统字段
审批体验优化
- 审批查看后续流程优化
已完成的节点为绿色标识,当前的节点是红色标识,还未经过的节点是灰色标识
点击查看更多,可以继续向下查询后续的流程
- 新增“审批人”筛选
在“全部审批”tab下,新增审批人筛选
- 审批卡片新增“编辑进审批”标识区分
审批卡片视图下,左侧审批卡片中新增“编辑进审批”标识
6)注意事项
数据处理节点放开的系统字段如下:
业务 | 操作节点-放开字段 | 获取数据节点-放开字段 |
客户管理 | 负责人 | |
协同人 | ||
重要程度 | 重要程度 | |
客户状态 | ||
联系人 | 负责人 | |
协同人 | ||
重要程度 | 重要程度 | |
亲密度 | 亲密度 | |
销售机会 | 负责人 | |
协同人 | ||
重要程度 | 重要程度 | |
预计金额 | ||
预计结束日期 | ||
报价单 | 负责人 | |
协同人 | ||
有效日期 | ||
报价金额 | ||
报价状态 | ||
合同订单 | 负责人 | |
协同人 | ||
退货退款 | 负责人 | |
协同人 | ||
发票 | 申请人 | |
进项发票 | 申请人 | |
供应商 | 负责人 | |
协同人 | ||
质量标准 | 质量标准 | |
供货成本 | 供货成本 | |
交货能力 | 交货能力 | |
服务能力 | 服务能力 | |
信用等级 | 信用等级 | |
供应商联系人 | 负责人 | |
协同人 | ||
采购合同 | 负责人 | |
协同人 | ||
采购退货单 | 退货负责人 | |
装配出入库单 | 负责人 | |
盘点单 | 负责人 | |
调拨单 | 负责人 | |
采购入库单 | 负责人 | |
销售退货入库单 | 负责人 | |
其他入库单 | 负责人 | |
生产入库单 | 负责人 | |
生产退料单 | 负责人 | |
销售出库单 | 负责人 | |
采购退货出库单 | 负责人 | |
其他出库单 | 负责人 | |
生产领料单 | 负责人 | |
线索 | 负责人 | |
协同人 | ||
市场活动 | 负责人 | |
协同人 | ||
工单(老) | 地址 | |
实施时间 | ||
协同人 |
5. BI转换率
1)需求场景
场景描述 | |
场景一:线索到成交全链路转化率 | 线索 – 客户 – 机会 – 订单(L2C)CEO想要查看线索到订单全链路的转化率(总转化率以及阶段转化率)并通过漏斗图展示,从而了解L2C链路中的执行情况、动态调整线索的投放策略。 |
场景二:商机精细化运营转化率 | 销售部门的主管,着重关注商机的转化过程,需要用漏斗图查看商机的转化情况(总转化率以及阶段转化率),依据数据对团队的销售过程进行管理和调整。 |
总转化率 = 当前阶段数量/首阶段数量
步骤转化率 = 当前阶段数量/上一阶段数量
2)需求价值
为销售过程提供强有力的数据支撑,让企业能够快速定位问题,辅助决策。
3)套餐版本
多表关联支持高级版、旗舰版
其余功能支持旗舰版
4)操作路径
支持线索-客户之间的关联(图表中心-多表关联设置/数据集-连接节点)
数据集中新增列转行节点(数据集-选择列转行节点)
漏斗图中提供多种转化率配置(图表中心-漏斗图设置页面)
5)详细信息
支持线索-客户表单之间的关联
数据集新增列转行节点
列转行节点的作用:将表头转换成字段内容
漏斗图中提供多种转化率配置
转化率配置下新增计算公式选项:可选内容为步骤转化率、总转化率
新增“数据向下累加”选项,对应场景:
线索 – 客户 – 机会,表单级别的转化率 | 不需要勾选数据向下累加 |
机会阶段转化,商机表单的转化率 | 需要勾选数据向下累加 |
6. BI子表单统计
1)需求场景
场景描述 | |
场景一:供应商参与情况分析 | 新建销售机会时,新增一个自定义子表单,统计每个商机厂商的参与情况以及对应的报价,在图表中心里,需要统计分析每个厂商的合作金额、统计每个厂商具体参与了哪些客户项目。通过这些分析结果可以帮助企业了解供应商的健康度、合作紧密程度等等。 |
场景二:费用报销分析 | 自定义一个费用报销表,表单中利用子表单记录每笔报销的明细数据,记录费用类型和金额等信息,统计端需要根据报销类型来统计各类型报销的金额占比情况。通过费用报销分析来帮助企业能够更好地管理预算,及时地了解报销资金的流向。 |
场景三:项目实施分析 | 项目制公司,自定义一个表单来管理项目,在子表单中记录产品、部署人员、部署日期、难度、数量等信息。企业希望通过统计分析将员工的工作进行量化,从而进行绩效分析。 |
场景四:产品销量销售额统计分析 | 企业使用合同表单中使用自定义的子表单来统计关联的产品,希望通过统计分析得到目前在售产品每周、每月、每个季度以及每年的销售情况(销量、销售额),依据这些数据分析可以给企业提供决策依据,从而调整产品的选品、进货、定价策略。 |
2)需求价值
为企业用户提供更加细致、灵活的分析能力。典型场景如产品分析、供应商分析、项目实施分析等等。
3)套餐版本
旗舰版
4)操作路径
图表中心选择数据源(单表+多表),选择需要统计的子表单
数据集连接节点支持子表统计
5)详细信息
前台设置
数据源选择单表数据
数据源选择多表关联
数据集:
图表配置的时候,包含如下四种情况,其中“子表单字段作为分类,主表字段作为汇总”这种情况不支持
是否支持统计(↘) | 分组/分类设置 | ||
主表字段 | 子表字段 | ||
值/汇总设置 | 主表字段 | 支持 | 不支持 |
子表字段 | 支持 | 支持 |
6)注意事项
- 只支持选择表单中一个子表单进行统计分析
- 数据源选择多表关联时,只有主表能选择子表单统计
- 数据集中只有连接节点支持子表单统计