工单使用

新建工单有4个入口，分别在客户详情页、销售机会详情页、合同订单详情页，以及首页工单模块可以新建工单。

客户详情页新建工单后，会自动关联客户，可以在客户详情页的工单记录中查询到客户关联的工单。

销售机会详情页新建工单后，会自动关联客户，可以在销售机会详情页的工单记录中查询到机会关联的工单。

合同订单详情页新建工单后，会自动关联合同，可以在合同订单详情页的工单记录中查询到订单关联的工单。

首页》工单，右上角点击新建

固定流程或则自由指派有指定负责人的工单，会自动流转到相应的负责人账号进行处理，负责人可以到首页→工单中点开进行接收处理

固定流程中，如果在下一个节点处理人之前还需要其他非流程节点人员处理工单，可以进行转派，转派完成后会自动进入下一个流程节点的负责人；

自由指派中，如果需要其他人进行负责操作，只能进行转派；

当前负责人接收工单后，由于上一阶段任务出现差错等因素导致现阶无法进行，可将工单进行回退。

固定流程：除最后一个节点外，点击完成，工单流程流转到下一个节点，最后一个节点点击完成才是工单结束了。

自由指派：当前节点负责人点击完成，该工单就结束了。

当工单终止等其他因素导致工单不需要进行时可以将工单关闭。

工单完成或者关闭后，发现工单执行过程中有问题，需要重启这个工单再次执行。工单重启后，会到从第一个工单节点开始。

「固定流程」：工单重启后，选择任一一个流程节点执行。

「自由指派」：工单重启后，选择任一一个负责人执行。