（四）进行拨号

登录坐席工作台后，可以输入号码进行拨打，也可在点击拨号键快捷拨打。在拨打之前需要先选择下外呼的号码。

选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：

自动选择外呼号码：会根据被呼叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，如果依旧匹配不到，将随机选择；这样可以提高外呼接通率。

选择指定号码：就会使用选择后的号码进行外呼。

通话记录：关联数据详情页：当拨号成功后，在关联数据（客户、联系人、线索）详情页可以快捷查看关联的通话记录。