工单列表

1.模版选择

选择不同的工单模板,可以展示各自工单模板下的工单信息,工单模版的使用授权请参考:【权限设置】

2.分组管理

「系统默认分组」:我创建的、我负责的、我协同的、抄送给我、下属创建、下属负责、下属协同
「自定义分组」:点击分组管理,添加分组,填写分组名称和筛选条件,筛选条件可以设置多个,多个条件同时满足才会掉入分组;

系统分组和自定义分组最多不能超过20个,分组排列顺序可以自行调整

3.工单搜索

可以通过快速搜索栏配置或则点击高级进行多字段搜索

4.新建&导出&待抢单

新建工单规则可以参考:【新建工单】

「导出」:筛选条件以后导出,导出的是筛选的数据;勾选工单前面的方框导出,导出的是勾选的数据。不筛选不勾选,默认导出所有的工单;
「待抢单」:设置允许抢单的工单,可以在待抢单列表点击接收抢单,抢单设置请参考:【工单流程】

5.筛选设置

「常用筛选」:点击漏斗标识,可以设置常用筛选字段,便于筛选数据。每个筛选字段可以根据不同的条件去筛选,支持多个字段联合筛选。
「高级筛选」:大部分字段下面会出现筛选框,可以根据不同条件的筛选,支持多字段联合筛选。

6.列表设置

列表设置可以设置字段隐藏,不展示在列表页。也按照某一字段的升序或者降序排列。

7.批量操作

可以进行批量编辑工单信息,批量编辑的字段类型有单行输入,多行输入,数字,下拉,日期,标星类型

批量删除:批量勾选,点击删除按钮,点击确认后删除工单数据;前提是需要有工单删除权限。

8.列表页数

(1)筛选以后的数据量显示;

(2)设置列表页展示多少条一页;

(3)共有几页数据,可以点击<,后退页数,点击>,前进页数;

(4)可以写上页数,快速定位到这一页。