工单详情 1.基本信息 2.负责团队 3.工单进展 4.产品信息 5.出库记录 6.工单动态 7.评价 8.编辑&删除 1.基本信息 工单负责人点击自己负责的待接收工单,可以快速通过基本信息了解工单状况。基本信息为工单模板定义的模板字段信息,其中一般包括客户、联系方式、关联业务、 地址、实施时间、价格、实施备件等信息。模版字段调整参考:【工单模版】 2.负责团队 工单当前负责人只有一位,会显示在团队负责人这里; 除最后一个节点外,前一节点的负责人在完成节点时,负责人会自动转化为协同人,也可以自定义去修改协同人。在详情界面点击“+”,添加协同人,具有全公司数据权限的人可以点击“-”号,减少协同人; 协同人只有查看工单,评价工单,写工单动态的权限(无法删除,编辑,接收转派工单等操作权限)。 3.工单进展 工单进展可以查到工单推进的信息流,包括派单人员和时间,接收转派完成等操作的人员和时间。 4.产品信息 系统的「实施备件」里如果添加了产品,可以在产品信息里面查看详情。 5.出库记录 实施备件里的产品有出库的话,可以在出库记录里查看相关信息; 6.工单动态 工单创建人、负责人、协同人、抄送人可以在动态中发布关于工单的信息,并进 行相应的讨论,在线互动交流促进执行工单的过程中有效的交流互动。 工单动态支持发送图片、文件、文字和@同事多种方式进行。 7.评价 评价分为内部评价和外部评价,请参考:【权限设置】 8.编辑&删除 击编辑按钮,可以编辑工单的基本信息。点击删除,可以删除这个工单。 负责人及以上权限才能编辑和删除工单。协同人和抄送人即使给了表单权限,也不能编辑和删除工单。